Ingeniero/a de Calidad

Objetivo:  El ingeniero de QMM1 será el link entre la planta y el cliente para garantizar la satisfacción de este mediante el cumplimiento de sus requisitos de calidad, la gestión eficiente de los cambios de Ingeniería / proceso, así como la resolución efectiva de problemas y reclamos por aspectos de calidad. Responsabilidades:  Proceso de PPAP/APQP: •    Elaborar y presentar a cliente la carpeta de PPAP/APQP para nuevos programa y/o cambios de ingeniería, así como dar seguimiento puntual a la aprobación de cliente •    Trabajar en las tareas asignadas por el responsable de cambios de ingeniería. •    Participar activamente en las juntas de APQP con los clientes ya sea en nuestras instalaciones o en las del cliente. •    Participar activamente en diversas juntas como CFT, Revisión de componentes, Cambios de Ingeniería, y otras requeridas por la empresa.  Atención a reclamos de cliente: •    Comunicar a las áreas afectadas y a todos los asociados acerca de cualquier problema y/o reclamo de cliente. •    Fungir como líder del equipo multifuncional de 8D para problemas y/o reclamo de cliente (ya sean oficiales o no oficiales) •    Actualizar y dar seguimiento a los QC’s. •    Coordinar acciones de sorteo en instalaciones de cliente.  •    Seguimiento a los cargos de sorteos o chargeback de cliente, para que se clasifiquen como EDC.  . Monitoreo de los indicadores de satisfacción de clientes: •    Entrega de Reporte Mensual de estado actual de los score card de los clientes  •    Reporte a equipo gerencial de indicadores de satisfacción de clientes (PPM’s, Customer Concerns, APQP (PSW) y apoyo a cambios de ingeniería).  •    Mantener y definir planes de acción para los métricos del área de QMM1, incluyendo el reporteo de IpBs para la junta de Management Revie